Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

1. Identificación del responsable del tratamiento

Marca comercial: Vía Patrimonial

Responsable del tratamiento: Farick Jhosep Tanus Cuesta, abogado, persona natural.

Correo de protección de datos: datos.viapatrimonial@gmail.com

Teléfono de atención: 304 345 5716

Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., excepto días festivos.

Vía Patrimonial es una marca comercial empleada para la divulgación y prestación de servicios de orientación patrimonial, financiera, obligacional y jurídica. No constituye una persona jurídica independiente.

2. Objeto

Esta Política informa la forma en que Vía Patrimonial recolecta, almacena, consulta, usa, actualiza, transmite, conserva, circula y suprime datos personales, con el propósito de garantizar el hábeas data, la privacidad, la confidencialidad, la seguridad y el uso responsable de la información.

3. Marco normativo

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
• Instrucciones y lineamientos aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Las normas que modifiquen, adicionen o sustituyan las anteriores.

4. Alcance

• Visitantes del sitio web, landing pages y canales digitales.
• Personas que diligencien formularios, diagnósticos iniciales o solicitudes de información.
• Prospectos que soliciten una valoración profesional.
• Personas que se comuniquen por correo, WhatsApp, redes sociales u otros canales habilitados.
• Clientes que contraten servicios profesionales.
• Personas que autoricen recibir comunicaciones educativas, informativas o comerciales.
• Proveedores, contratistas, colaboradores y aliados.

5. Principios aplicables

El tratamiento se regirá por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad, minimización y responsabilidad demostrada.

6. Base de prospectos, admisión y diagnóstico inicial

Esta base comprende la información de personas que diligencian formularios, solicitan información o realizan el Diagnóstico Inicial de Situación Financiera.

Las finalidades incluyen:

• Recibir y gestionar solicitudes de información.
• Permitir el diligenciamiento y registro del diagnóstico inicial.
• Realizar una clasificación preliminar y exclusivamente interna.
• Contactar al titular para responder su solicitud o informar sobre una eventual valoración profesional.
• Gestionar agenda, confirmaciones, reprogramaciones y solicitudes relacionadas.
• Registrar la fuente de captación, campaña, canal o trazabilidad comercial.
• Prevenir fraude, automatización abusiva, suplantación o uso indebido de los canales.
• Conservar evidencia de autorizaciones y comunicaciones.

El Diagnóstico Inicial es una herramienta informativa y de clasificación preliminar. No constituye asesoría jurídica individual, no determina automáticamente la procedencia de un trámite, no implica aceptación del caso, no crea una relación abogado-cliente y no garantiza resultado alguno.

7. Comunicaciones educativas, informativas y comerciales

Esta base incluye únicamente a titulares que otorguen autorización separada, libre y opcional para recibir comunicaciones no indispensables para atender una solicitud concreta.

• Enviar contenidos educativos, guías y materiales informativos.
• Informar sobre servicios, novedades, eventos o recursos.
• Realizar seguimiento comercial autorizado.
• Administrar listas de distribución y solicitudes de retiro.

La negativa a otorgar esta autorización no afecta la atención de una solicitud concreta ni la posibilidad de contratar un servicio.

8. Datos que pueden recolectarse

Dependiendo de la etapa de relación, podrán tratarse:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y ciudad.
• Datos de navegación, seguridad y origen de la solicitud: fuente, canal, campaña, fecha y hora de interacción.
• Información financiera y jurídica preliminar en rangos o categorías: ingresos aproximados, obligaciones, acreedores, mora, procesos, embargos y existencia general de bienes.
• Información pertinente para un expediente profesional, únicamente cuando exista contrato, poder o encargo formal.

9. Datos que no se solicitan en la etapa inicial

Durante la captación, contacto o diagnóstico inicial, Vía Patrimonial no solicitará como regla general:

• Contraseñas, claves, códigos de autenticación o accesos financieros.
• Números completos de cuentas bancarias o fotografías de tarjetas.
• Extractos bancarios completos.
• Historias clínicas, datos biométricos o información de menores de edad.
• Expedientes judiciales completos.
• Documentos sensibles o información confidencial de terceros no necesaria.

El campo de descripción debe usarse únicamente para contexto general. No deben incluirse números de identificación, cuentas, radicados completos, historias clínicas ni información confidencial de terceros.

10. Datos sensibles y de especial reserva

Vía Patrimonial no solicita datos sensibles durante la fase ordinaria de captación o diagnóstico inicial. Si dentro de un encargo profesional formal fuera estrictamente necesario tratar información sensible o de especial reserva, su tratamiento se limitará a la finalidad profesional, contractual o legal correspondiente, con medidas reforzadas de seguridad, confidencialidad y acceso restringido.

11. Autorización

Cuando la ley lo requiera, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada. La autorización podrá obtenerse mediante formularios digitales, casillas no premarcadas, correo electrónico, mensajes verificables, firma física o electrónica, contratos, poderes u otros mecanismos que permitan conservar evidencia de la manifestación de voluntad. La autorización para el diagnóstico inicial es independiente de la autorización opcional para comunicaciones comerciales.

12. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas, solicitudes, quejas o reclamos.
• Solicitar la supresión de datos cuando proceda.
• Revocar la autorización cuando proceda.
• Solicitar el retiro de comunicaciones comerciales.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite interno aplicable.

13. Consultas y reclamos

Las consultas, solicitudes de actualización, rectificación, supresión, revocatoria o reclamos pueden dirigirse a datos.viapatrimonial@gmail.com.

Las consultas serán atendidas en máximo diez (10) días hábiles. Los reclamos completos serán atendidos en máximo quince (15) días hábiles, conforme a la normativa aplicable. Cuando proceda una prórroga, se informará al titular dentro de los términos legales.

14. Acceso de colaboradores, proveedores y encargados

El responsable podrá permitir acceso limitado a colaboradores, contratistas, proveedores tecnológicos o aliados que requieran tratar datos para atención de solicitudes, agenda, almacenamiento, respaldo, infraestructura cloud, bases de datos, ciberseguridad, automatización, CRM, comunicaciones, facturación, soporte tecnológico o prestación de servicios formalmente contratados. Todo tercero estará sujeto a deberes de confidencialidad, seguridad, acceso limitado y uso exclusivo para la finalidad autorizada.

15. Proveedores tecnológicos y tratamiento internacional

Vía Patrimonial podrá usar proveedores de alojamiento, infraestructura cloud, bases de datos, correo, automatización, seguridad, analítica, agenda, mensajería y almacenamiento. Estos proveedores podrán procesar datos dentro o fuera de Colombia por cuenta del responsable, únicamente para las finalidades informadas y bajo medidas razonables de seguridad, confidencialidad y acceso limitado.

16. Seguridad y confidencialidad

Vía Patrimonial adopta medidas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción, divulgación, fraude, suplantación, uso indebido o tratamiento no autorizado.

No se enviará a plataformas publicitarias ni de analítica información individualizada sobre acreedores, procesos, embargos, bienes, documentos financieros, estrategias jurídicas o circunstancias particulares de los usuarios. Tampoco se utilizará información individual sobre deudas, mora, procesos, embargos o situación patrimonial para publicidad dirigida a personas identificadas como deudoras o en condición de vulnerabilidad financiera.

17. Conservación y supresión

• Prospectos sin contratación: hasta veinticuatro (24) meses desde la última interacción relevante, salvo autorización vigente, solicitud de supresión o deber legal.
• Comunicaciones comerciales: mientras subsista la autorización; el retiro será gestionado tan pronto como resulte operativamente posible.
• Clientes y expedientes profesionales: durante el encargo y por el término necesario para deberes legales, contractuales, profesionales, de archivo y defensa jurídica.
• Evidencia de autorización y solicitudes del titular: mientras sea necesaria para demostrar cumplimiento y atender reclamaciones.

18. Cookies y tecnologías similares

Los canales digitales pueden utilizar cookies, etiquetas, píxeles, herramientas de analítica o tecnologías similares para funcionamiento técnico, medición de visitas e interacciones, conocimiento de fuentes de tráfico, mejora de experiencia, evaluación de campañas, prevención de fraude y producción de estadísticas agregadas. Cuando se implementen tecnologías no esenciales que requieran información adicional o gestión de preferencias, se habilitará el mecanismo correspondiente.

19. Vigencia y modificaciones

Esta Política entra en vigencia el 1 de julio de 2026. Vía Patrimonial podrá modificarla ante cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente estará disponible en esta misma ruta.